Retours et Échanges

Chez PARFUMS CARON, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine non ouvert.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service relation clientèle pour déclarer votre retour et recevoir votre étiquette de transport.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts, non utilisés et dans leur cellophane d'origine à l'intérieur du coffret d'expédition avec le bon de retour complété.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et validation de l'état des produits par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.